Şartlar ve Koşullar

1. Genel Bilgiler

www.orienss.com internet sitesi Orienss markasına aittir ve bu site üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıda yer alan Şartlar ve Koşullar geçerlidir.
Siteyi ziyaret eden veya alışveriş yapan her kullanıcı, bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

2. Ürün Özellikleri

Orienss ürünleri tamamen el yapımı olarak üretilir. Bu nedenle, her üründe dokusal veya biçimsel olarak küçük farklılıklar olabilir.
Ürün fotoğrafları gerçeğe en yakın biçimde sunulmuştur; ancak ekran ayarları veya ışık farklılıkları nedeniyle renk tonları değişiklik gösterebilir.
Ürün özellikleri, fiyat bilgileri ve stok durumu sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil olarak belirtilmiştir.
Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir.
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gereklidir.
Kredi kartı bilgileriniz Orienss tarafından saklanmaz; güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler genellikle 3 iş günü, el yapımı veya özel üretim ürünler ise 7–15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır (yurt dışı talepler için ayrıca iletişime geçilebilir).
Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe Orienss tarafından karşılanır.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Orienss sorumlu değildir.

5. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretimlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşteri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapmalıdır.
İade onayından sonra ürün bedeli 14 gün içinde müşteriye iade edilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Orienss, müşterilerinin kişisel verilerini yalnızca siparişin alınması, teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
Veriler, üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin ifası için (ör. kargo firmaları) veya yasal zorunluluk hâlinde paylaşılır.
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfası geçerlidir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Orienss sitesinde yer alan tüm görseller, metinler, tasarımlar ve ürün fotoğrafları Orienss’e aittir.
İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

8. Sorumluluk Reddi

Sitede yer alan ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır.
Orienss, sitedeki bilgi ve fiyatlarda gerekli gördüğü değişiklikleri önceden haber vermeksizin yapabilir.
Olağanüstü durumlarda (doğal afet, grev, savaş vb.) teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık durumlarında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.